FAQ

Tipo de entrada - cerrado

Paso 1: Haz clic en el módulo "Registro".

Paso 2: Aparecerá un cuadro de diálogo con la opción de seleccionar el tipo de checador.

Paso 3: Para iniciar la entrada, haz clic en el botón correspondiente.

Paso 4: Se mostrará el tipo de entrada, ya sea "Abierto" o "Cerrado".

Paso 5: Haz clic en el botón "Cerrado".

Paso 6: Espera a que se cargue y sincronice por si hay nuevas listas de tiendas.

Paso 7: Aparecerá la siguiente pantalla para seleccionar la tienda. Observa el botón de estado; si te encuentras en el mismo estado, no debería cambiar.

Paso 8: Se sugiere utilizar el botón "Buscar por tienda". Haz clic en el botón.

Paso 9: En la siguiente pantalla, introduce el nombre de la cadena o tienda (por ejemplo, "Walmart") y haz clic en buscar. Se mostrarán todas las tiendas de Walmart. Selecciona la tienda correspondiente de la lista según tu asignación.

Paso 10: Se mostrará un cuadro de diálogo de confirmación. Ten cuidado al confirmar la tienda. Haz clic en "Registrar" y espera a que se sincronice. La tienda seleccionada aparecerá en el estatus actual.

Tipo de entrada - abierto

Paso 1: Haz clic en el módulo "Registro".

Paso 2: Aparecerá un cuadro de diálogo con la opción de seleccionar el tipo de checador.

Paso 3: Para iniciar la entrada, haz clic en el botón correspondiente.

Paso 4: Se mostrará el tipo de entrada, ya sea "Abierto" o "Cerrado".

Paso 5: Haz clic en el botón "Abierto".

Paso 6: Aparecerá la siguiente pantalla, donde debes seleccionar el estado en el que te encuentras.

Paso 7: En el campo "Cadena", ingresa el nombre correspondiente a la categoría de la tienda, como autoservicio, mayoreo, abarrotes, etc. Por ejemplo, si es una tiendita en la esquina, ingresa el nombre "Abarrotes".

Paso 8: En el campo "Tienda", ingresa el nombre específico de la tienda. Por ejemplo, podrías ingresar "En la Esquina" según la identificación de tu tienda.

Paso 9: Haz clic en el botón de "Registrar".

Paso 10: Espera a que se sincronice. La tienda registrada aparecerá en el estado actual.

Paso 1: Haz clic en el módulo "Registro". Aparecerá un cuadro de diálogo con la opción de seleccionar el tipo de checador.

Paso 2: Para iniciar la salida, haz clic en el botón correspondiente.

Paso 3: Se mostrará un cuadro de diálogo de confirmación. Ten cuidado al confirmar. Haz clic en "Registrar" y espera a que se sincronice, después de registrar de la salida aparecerá en el estatus actual.

Paso 1: Clic en el módulo de fotos.

Paso 2: Crear una nueva foto.

Paso 3: Selecciona el tipo de reporte para capturar las fotos.

Paso 4: Elige el tipo de foto y luego selecciona la categoría y subcategoría correspondiente a la actividad que estás documentando.

Paso 5: Haz clic en el icono del globo de la cámara, toma una foto de la actividad y luego haz clic en la marca de verificación.

Nota: Si necesitas tomar más fotos del mismo tipo de reporte, repite el proceso desde el paso 4, eligiendo el tipo adecuado para asignar los valores correspondientes.

Verifica que estás conectado a una red WiFi estable o que tus datos móviles estén activados.

Si no encuentras la tienda donde deseas realizar el check-in:

Paso 1: Haz clic en el módulo "Registro".

Paso 2: Aparecerá un cuadro de diálogo con la opción de seleccionar el tipo de checador.

Paso 3: Para iniciar la entrada, haz clic en el botón correspondiente.

Paso 4: Se mostrará el tipo de entrada, ya sea "Abierto" o "Cerrado".

Paso 5: Haz clic en el botón "Cerrado".

Paso 6: Espera a que se cargue y sincronice por si hay nuevas listas de tiendas.

Utiliza los filtros para buscar por estado, municipio, cadena y nombre de la tienda. Si no encuentras la tienda en las listas, por favor, comunícate con tu supervisor o coordinador para solicitar el registro de una nueva tienda

Haz clic en las tres barras ubicadas en la esquina superior izquierda.

Haz clic en la opcion Mis Checks

Podrás visualizar tu nombre y los check in realizados.

Caso A: Es necesario revisar si la señal está estable.

Caso B: Verificar si hay suficiente saldo en el teléfono.

Caso C: Buscar redes wifi-públicas como Walmart, Bodega Aurrera, Telmex Público, entre otros, para enviar los reportes.

Caso D: Asegurarse de enviar al menos 20 fotos por envío para evitar exceder el peso máximo y el tiempo de envío.

Caso E: No cerrar ni cambiar la aplicación mientras se están enviando las fotos.

No, solo es necesario activarlo cuando se use la aplicación de Retail Sync para utilizar la función de checador de entrada y salida.

Se recomienda informar a tu supervisor o coordinador para que aclaren la razón; a veces, esto puede deberse a coordenadas incorrectas.

La aplicación está optimizada para minimizar el consumo de datos. Los envíos de datos son en kilobytes; por ejemplo, el envío de 30 fotos equivaldría a aproximadamente 1 MB.

Es necesario verificar la calidad de la señal. Si estás dentro de la tienda, deberías investigar dónde hay una mejor señal para acceder a la web. Asegúrate de encontrar una ubicación con una conexión más estable para evitar problemas de carga y timeout.

Caso A: Intenta cambiar a otro navegador, como Chrome o Firefox.

Caso B: Verifica que la aplicación tenga los permisos necesarios para seleccionar archivos en el navegador.

No, la aplicación está diseñada para ser utilizada en un solo dispositivo. Intentar acceder desde múltiples dispositivos puede causar problemas de información, seguridad y acceso. Si necesitas utilizarla en otro dispositivo, contacta al supervisor o coordinador para obtener orientación.

La aplicación es compatible solo con dispositivos Huawei adquiridos desde 2019 o anteriores. Dispositivos más recientes pueden no ser compatibles debido a restricciones impuestas por Google. Si deseas cambiar a la versión Web Lite, por favor, ponte en contacto con tu supervisor o coordinador. Ellos podrán brindarte la asistencia necesaria para realizar la transición a la versión web ligera.